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来源：江南都市网 |
撰文：汪鹏 |
浏览：2095 次 |
发布：2013-5-20 |
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今年以来，庐山公安局云中派出所以提升群众满意度为契机，积极回应人民群众对公安户籍工作的新诉求，倾力打造优质高效户政窗口。
一是规范窗口服务。从公开办事制度、简化办事程序着眼，设置警务公开栏、窗口服务指南栏、报警受理、户口申报窗口，设置便民座位，在办证窗口放置老花眼镜、电话簿、纸笔，提供便民雨伞和茶水服务；从群众最关心的窗口接待、户口办理、证件发放等日常工作入手，全面提供温馨服务和限时服务，并根据办事群众的需求，广泛推行“弹性服务”、“预约服务”和“爱心服务”，用实际行动叫响“服务从我开始，问题到我为止”的口号。
二是拓展日常服务。针对因特殊原因急需在休息日或下班之后办理相关业务的，坚持“急事急办、特事特办”的原则，进一步拓展服务方式，延长平时下班时间，提供延时服务，同时坚持大礼拜正常办理业务，方便办事群众，解决群众燃眉之急。今年以来，该所先后为未带身份证的来山游客免费提供信息查询服务近1000次，确保了他们能及时入住，收到了游客的交口称赞。
三是提供主动服务。针对辖区一些特殊群体，主动开展送温暖活动，先后30余次上门为上述特殊人群，免费照相办理二代身份证，近200余人次，证件办好后，又及时送证上门，让百姓切实感受到公安机关的温暖。4月8日，通过提前预约，民警带着照相设备和器材赶到庐山中学，为今年面临中、高考的近50名学生照了第二代居民身份证相片，深受师生好评。 |
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