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来源：中国庐山旅游网 |
撰文：黄俊 |
浏览：1686 次 |
发布：2013-7-9 |
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一是建立联席会议制度，整合执法力量。与其他有关部门通力合作，采取定期与不定期、点与面相结合的方式，按照整治范围进行集中执法、集中整治、集中打击。专项整治期间每月组织相关职能部门召开旅游市场欺客宰客行为专项整治工作联席会议，通报工作情况，研究制定工作措施，协调解决重大问题，指导、督促整治旅游市场欺客宰客行为。
二是加强宣传动员，发布消费警示。向各涉旅企业、个体户宣传相关法律法规，并与经营者签订《诚信经营责任状》，督促业主加强管理，依法经营，诚实守信；利用多种途径向来山游客发布温馨提示，提醒消费者理性消费，警惕欺客、宰客等行为，公布消费投诉电话及咨询电话。
三是强化日常巡查检查，及时处理消费投诉。按照网格化监管、包片到点的原则，基层分局加强对各景区景点经营活动的监督管理，有组织、有计划地增强巡查的侧重性和针对性，引导经营者诚信规范经营；充分发挥12315消费者申诉举报网络作用，接到关于欺客宰客的投诉后，立即达到投诉现场处理，有重大举报投诉情况登记为案源立案查处，并在一定范围内予以通报，对典型案件、重点案件进行曝光，进行舆论监督。 |
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