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来源：中国庐山旅游网 |
撰文：胡晓山 陈军 |
浏览：1110 次 |
发布：2020-10-11 |
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2020年中秋国庆庐山旅游黄金周顺利收官，在疫情防控常态化下，庐山景区统筹抓好疫情防控、旅游接待、优质服务、安全生产、森林防火等各项工作，黄金周期间，未发生一起旅游投诉和旅游安全事故，庐山旅游数据逆势上扬，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。10月1-8日，庐山景区接待游客、旅游总收入两项主要指标同比增长4.5%以上；庐山景区共计接待游客158.95万人次，其中，庐山风景名胜区接待游客达10万人，旅游观光车乘坐游客达7万人，实现了质量效益双丰收。
今年庐山旅游黄金周呈现出三大特点：一、受中秋国庆重叠影响，游客出行大都选择中秋节后，10月2日—4日，庐山风景名胜区接待游客5.3万人，来山客流顺势后延，黄金周呈现出“前温中暖后热”的态势。庐山管理局党委书记、庐山市委书记李甫勇在10月1日和4日，两次检查庐山黄金周旅游接待服务工作，提出殷切期望，要求全力做好为游客优质服务的“最后一公里”，为庐山做好黄金周工作开好局、起好步、谱新篇。二、受国家开放跨省游、出境游需求顺势转为国内游，江西18家重点景区国庆期间推出“游江西有好礼”，庐山国际爱情电影周等多重因素的前期预热和综合影响，国庆期间，庐山景区外省入赣游客显著增长，占园门购票人数65%以上，客源地以湖北、广东、安徽、湖南等周边省份为主，长三角、珠三角等经济发达地区客源地也呈现出可喜的恢复性增长。三、庐山景区严格把好防控安全准入关、旅游质量监督关、文明优质服务关，完善景区游客入园预约制度，坚持最大接待容量不超过75%的原则，做到“关口前移、力量前移、服务前移”，公安干警、志愿服务者、职能部门全部下沉到旅游一线，小红帽、红马甲随处可见，流动文明服务岗以游客为中心，让游客随处可问询，时刻受帮助，为游客提供贴心、暖心、放心的服务。
[文明志愿服务者杜耿峰]：“一看也看出来，是景区服务嘛，就是很醒目，他们（游客）就会主动地来问我。协助交警把车子停好，有序地停好；还有帮助游客，问询一下什么路哇，或者怎么购买门票一些具体的内容。为我们庐山服务，这本来就是我们应该的思想。感觉只要是庐山好，就是我们好。”
[四川游客]：“在（庐山）游客服务中心，我问他从这上，还是从索道上，他给我解释得比较清楚，工作人员的服务态度还可以，（给庐山）点个赞，不错！”
“人病不上车，车病不上路”。黄金周期间，庐山旅游观光车、庐山交通索道等旅游运输企业重点把好安全质量秩序关，居民游客分通道进入，分类分开乘车；10月1日至6日旅游交通换乘期间，游客自驾车禁止登山，庐山公安交警在南北山换乘服务中心、交通索道等重点区域疏导指挥交通、维护停车秩序、确保人员游览车辆行驶安全。
[同期声 庐山交警王军]：“庐山是个山区道路，全部是弯道。为了自身安全，把安全带都系上。”
[庐山旅游观光车南门换乘中心工作人员 邵锡兰]：“每天都是全员上岗。散客会走散客通道，团队会走团队通道。人很急的时候，我们会同时两个通道口安排人上车，有可能会三台、四台车同时发。”
[庐山旅游观光车调度中心主任 袁林]：“现在我们目前是采用最先进的GPS定位系统，这一套系统包括所有的车载的所有信息，GPS监控平台对车辆超速这些情况，我们会有一个语音提示。”
[来山游客]：“（庐山）自然人文风景都是涵盖的，庐山作为一个5A景区的话，它所有的一些设施，人文景观以及环境，都是很不错的，所以我会选择这个地方。”
智慧庐山指挥系统成为黄金周期间庐山旅游数据汇集、分析研判、指挥调度的“智慧大脑”。进山游客、车辆数据，景区景点人数，观光车、索道乘坐率，线上线下销售分析，在大屏幕上一目了然，跨界整合旅游大数据的实时汇集，让景区人流车流错峰管控，变得更加科学高效。 |
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